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¿QUÉ ENTENDEMOS POR OPERADOR LOGÍSTICO?

Antes una empresa que se dedicaba a la logística se enfocaba en tener el producto justo, en el lugar justo, en el tiempo exacto y al menor costo posible. En la actualidad estás actividades han sido rediseñadas y ahora consisten en un todo un proceso.

Una empresa como operador logístico busca dirigir de manera estratégica la adquisición, el almacenamiento de los productos o mercadería y el control de inventarios, así como todo el flujo de la información. Se encargan de determinar y coordinar la entrega del producto correcto de forma óptima al cliente correcto, en el lugar correcto y en el tiempo exacto.

Si asumimos que el rol del mercadeo es estimular la demanda, pues el rol de la logística será precisamente satisfacerla.

En el mercado peruano se está entendiendo cada vez más la importancia de la labor de los operadores logísticos y el valor que sus servicios generan para las empresas. Los servicios que estos ofrecen, están comprendidos en almacenaje, distribución, manipulación, carga completa y carga fraccionada. Además, estas empresas brindan servicios de terminales de almacenamiento y agencia de aduanas, siendo el transporte la actividad “engranaje” para todas estas actividades.

Por la variedad geográfica en el Perú, el desarrollo de la logística es bastante complejo. Particularmente porque en el sector de transporte existe una alta concentración de demanda en Lima, seguida de una menor participación en algunas ciudades de la costa y bastante menos en el resto del país. A lo anterior, se suma a la escasa infraestructura desarrollada en vías de comunicación.En los últimos años, en el Perú se ha observado un crecimiento comercial sin precedentes, generado por un mayor consumo y producción de las provincias. No es novedad observar la construcción de grandes centros comerciales, supermercados, tiendas por departamentos, cadenas de comida rápida en ciudades como Piura, Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Huancayo, Ica y Arequipa. Esta apertura de nuevos mercados y la demanda de mayor valor añadido por parte de los clientes, originan cadenas logísticas más largas que traen consigo una mayor complejidad en la gestión, ya que muy pocas empresas tienen la capacidad de integrar todos los servicios logísticos por sí mismos.

Se requiere entonces construir una integración a lo largo de toda la cadena de suministros y generar relaciones de confianza con los clientes. Integrar implica compartir información, coordinar actividades y planificar de forma conjunta. Generar relaciones de confianza se basa en definir los objetivos a conseguir, acordar medir los resultados, construir relaciones a largo plazo y crear equipos multifuncionales entre el operador logístico y su cliente.

Es la única forma de conseguir reducciones de costos y mejoras de servicio. Algo, que debe ser preocupación constante de los operadores logísticos.

PITS como operador logístico es una empresa líder en brindar servicios de courier, transporte de carga, carga Internacional, mensajería, entre otros. Brindando a sus clientes soluciones personalizadas para administrar bienes, documentos e información que deseen.

Con un sector logístico que desarrolla actividades basada en volúmenes, dado que los márgenes de ganancia unitarios son bajos.PITS LOGÍSTICA, asume internamente el reto de revisar sus costos constantemente, para poder ser competitivo y de esta forma convertirse en un real soporte de las empresas más aun en momentos de crisis como el actual.

Es necesario tener en cuenta, que para que una empresa como operador logístico brinde un óptimo servicio a los clientes, deberá cumplir con las siguientes funciones:

Y finalmente la última función que las empresas como operador logístico deberán cumplir es la del servicio al cliente, la cual determina donde van a estar los puntos de servicio, los medios materiales que se van a emplear y las personas que la empresa debe colocar en cada punto para realizar la atención al cliente.

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